透過 社論 沒有 評論 數位行銷社群網路
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社交網路已成為搜尋資訊、與他人互動或尋求協助的主要且最受歡迎的管道。甚至對於 Z 世代（90 年代末到 2010 年代中期出生的人）來說，「社交網路已經取代了搜尋引擎，這對品牌來說是一個巨大的轉折點」。
為此，面向 擴張型企業的領先 CRM 平台HubSpot與Brandwatch 消費者研究平台一起， 在採訪了來自世界各地的 1,280 多名行銷專業人士以發現社交媒體的主要趨勢後，準備了 《社交網絡趨勢報告》 。
「我們正處於科技領域，特別是社群網路發生巨大變化的時代。例如，近年來出現的 TikTok 等新平台正在徹底改變不同世代的消費方式，並隨之改變企業的行銷和銷售策略。鑑於這種新情況，CRM 平台等技術工具的使用在行銷專業人員正確適應這一新現實方面發揮著重要作用。 “有效管理數據以及在社交網絡上與客戶的互動使我們能夠建立或加強與消費者和潛在客戶的持久關係。”
Shelley Pursell，HubSpot 伊比利亞和拉丁美洲地區高級行銷總監
2023年社交網路的趨勢是什麼
1.- 社群網路是電子商務的未來
Instagram 或TikTok等基於圖像的應用程式「是電子商務的完美管道，因為80% 的行銷人員表示，消費者在社群媒體應用程式上購物的頻率高於在公司品牌或第三方市場上購物的頻率。 」
考慮到這一點，「Instagram (33%) 和 Facebook (25%) 是迄今為止最受歡迎的銷售管道平台，因為它們具有更高的投資回報率和更先進的工具。緊隨其後的是 YouTube (18%)、TikTok (12%) 和 Twitter (6%)，」HubSpot 今天（2023 年 7 月 12 日星期三）發布的新聞稿稱。
2.- 消費者使用社群網路作為顧客服務管道
透過成為銷售管道，社交網路也成為客戶服務管道，“以 工程師資料庫 至於 84% 的行銷專業人士認為社交網路將成為 2023 年的首選管道。”
此外，“提供這項服務可以提高定位，而相反可能會損害商業聲譽。”由於它們是社交網絡，表情符號也是語言的一部分，根據 2023 年社交網絡趨勢的新聞稿顯示，哭臉是使用最多的，提及次數超過 62,000 次。
3.- 網路是搜尋引擎優化的下一個絕佳機會
近四分之一 (24%) 18 至 54 歲的消費者在搜尋品牌資訊時將社交網路作為他們的第一參考點，對於 Z 世代，這一數字飆升至 35%。行銷人員認為社交媒體搜尋是他們策略的重要組成部分。
從這個意義上
說，HubSpot和Brandwatch 在他們的研究中認為，「優化社交網路搜尋的 Pinterest 為廣告主推出了兩個新解決方案：Travel Catalogs 和 Premiere Spotlight 個人資料至關重要，為此，包括相關的關鍵字和主題標籤，以及擁有易於搜尋的用戶名並保持平台之間的一致性是主要策略。
4.- 行銷團隊喜歡與有影響力的人而不是名人合作
第四，聲明解釋道，“影響力行銷是接觸受眾，尤其是年輕人的非常有效的方式，因為它是 Z 發現產品的主要方式。”然而，使用有影響力的人或較小的內容創作者「可以讓你達到對於高度細分的活動非常有用的特定利基市場」。
因此，80% 的行銷人員聲稱會使用此類粉絲數量不足100 萬的個 歐洲數據 人資料，而且該策略似乎很有效，因為18 歲至54 歲之間的用戶中有21% 是在有影響力的人的推薦下購買過商品的。 Instagram (27%)、Facebook (19%) 和 YouTube (18%) 是最常使用的平台。