了解如何衡量銷售支援的成功非常重要，因為它可以讓您了解哪些工具正在幫助您的銷售和行銷團隊完成交易，以及哪些資源需要更多關注或培訓才能真正產生良好的投資報酬率。
您可以使用各種 KPI 追蹤銷售支持，並且可以分析買家的旅程，從潛在客戶與您的品牌的第一次互動到導致轉換的最後時刻。有了所有這些數據，您就可以了解您的銷售支援策略如何為您的業務發揮作用。
在本指南中您將學習
什麼是銷售賦能
如何使用歸因模型衡量銷售支持
整合銷售支援為您的企業帶來的好處
使用 KPI 追蹤銷售支援的優勢和劣勢
什麼是銷售支援？
銷售支援是創建和使用各種資源來提高企業銷售的過程。銷售和行銷團隊都需要共同努力，以使銷售支援策略發揮作用。
什麼是銷售支援資訊圖
如何衡量成功的銷售支持
衡量銷售支援的成功程度可以讓您知道銷售支援工具是否真正物有所值。有些工具實際上可以幫助行銷和銷售團隊達成更多交易，但其他工具可能會浪費時間和金錢。
銷售和行銷團隊都擁有銷售支持，您可以使用歸因模型透過這兩個團隊追蹤銷售支援的成功情況。
什麼是歸因模型？
歸因模型是一個框架，在顧客從品牌認知到最終忠誠階段的過程中，對特定接觸點的銷售線索轉化為銷售給予認可。
什麼是歸因模型資訊圖
歸因模型可以讓您確定限制轉換的任何弱點。歸因模型的一些例子包括：
首次接觸歸因模型。這種歸因模型將潛在客戶轉換的所有功 南非電話號碼庫 勞都歸功於第一個接觸點。這可以幫助您確定銷售支援的投資報酬率，特別是您在通路頂部使用的吸引用戶注意力的工具。
最後接觸歸因模型。另一方面，最後的觸控模型專注於用戶在轉換之前的最後一次業務互動。這可以突顯有助於達成交易並達成銷售的因素或阻礙潛在客戶轉換的弱點。
線性歸因模型。線性歸因不是專注於單一交互，而是將轉換的功勞分配給在客戶購買過程中可能影響使用者的所有各種交互。這可以讓您更廣泛地了解銷售支援計畫及其各個階段的投資報酬率。
銷售支援成功的例子
銷售支援的成功不僅僅是巨大的投資報酬率。透過實施可以促進銷售的資源，您還可以改善工作流程、改善業務程序，甚至提高客戶滿意度。當您的銷售支援工作發揮作用時，您可能會看到以下方面的改進：
透過管道吸引客戶的速度。銷售支援工作應該做到這一點：促進銷售。因此，在銷售漏斗的不同階段實施這些工具應該會使每個階段更快。
例如，也許您的行銷團隊的銷售支援計劃意味著您可以確保目標關鍵字在搜尋引擎結果頁面中獲得更好的位置，這意味著您可以提高品牌知名度。或者您的內容行銷會帶來非常有用的部落格和視頻，使用戶開始信任您的品牌並感受到影響而購買。
感知品牌凝聚力。如果您希望您的品牌對客戶而言“一應俱全”，那麼銷售 名譽互換 支援是必須的。由於銷售支援將銷售和行銷團隊聯合起來，因此它可以創建更一致的訊息傳遞和流程。這樣，當客戶與行銷內容交互，然後與銷售代理商互動時，反之亦然，他們不會覺得自己收到了衝突或混亂的訊息。
調查。您可以使用調查來根據員工和客戶的意見來確定不同的銷售支援工具的工作方式。例如，在入職或培訓過程期間和之後，您可以向新的銷售團隊成員發送調查，以了解培訓的哪些部分受到歡迎，哪些部分需要改進，以及他們在進入銷售樓層或開始打電話時的信心如何來引導。對於客戶，您可以在他們接到銷售電話或與部落格文章互動後發送調查，詢問資訊是否有用。您也可以在客戶購買後發送調查，詢問他們對您的銷售團隊的滿意度或影響他們購買的因素等問題。
知識保留測驗。向銷售團隊提供最有價值的資訊和工具可以幫助他們把工作做得最好。透過在入職或培訓課程後為員工提供知識保留測驗，您可以確定哪些資訊最難忘，哪些資訊最容易被遺忘。
人們平均在學習後一個月內會忘記高達90%的材料，如果員工忘 埃克萊拉納賈 記了培訓材料，他們的工作效率可能會降低，或者向詢問的用戶提供的資訊不太準確，因此這些測驗可以幫助您確定如何提升自己的能力。您可能需要以較小的部分提供信息，創建更具視覺吸引力的演示文稿或創建帶有培訓內容的有趣遊戲以使其更令人難忘。