每个公司都有个人和团体,他们的利益可能有很大差异。这意味着这些个人和团体对每个顾客的评价会有所不同。事实证明,不可能公司的价值:每个组织的代表都会从自己的角度判断他或她的用处。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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然而,这种评估尽管主观,但也不能认为是毫无根据的。每个员工都会有自己的客户价值指标,客观地基于他们所奋斗的目标。
然而,客观确定客户对组织的价值的唯一方法是通过外部审计。这使您可以比较单个客户价值指标并最终得出可靠的结果。
顾客价值及其主要构成要素
在营销理论的框架内,卖家和消费者都有机会在互动中评价自己和对方。本案的主要标准是评估人员力求的合作结果。这些结果是由人们自主选择出来的,或者在企业管理过程中通过一定的决策而产生的。