所有公司都希望進行線上銷售,並且都相信他們能夠成功做到這一點。他們並不缺少代理商。事實上,他們有一架「噴射機」可供選擇。而且這些機構並不缺乏專業人員(有待經驗豐富)。與數位行銷相關的培訓提供越來越不成比例。
讓我們從頭開始。培訓。每天我醒來都會讀到新的數位行銷碩士學位。在網路上,在面對面,在大學,在商學院,專業人士建立了自己的。真正的瘋狂。我們不要欺騙自己。培訓內容的一個重要部分是品質非常低。學生很難選擇,正確選擇很重要。我觀察到,根據學生先前的專業訓練,他們的準備程度有很大差異。在最好的情況下,學生離開時會打下基礎,讓他或她進入工作世界。但你必須繼續向別人學習。
有些人直接放棄碩士學位去擔任要職。難以置信但真實。這些個人資料需要在經驗豐富的團隊的監督下接受培訓,才能成為 PPC 專家。很多時候,他們(或他們自己)被安排在「一個人」的 PPC 部門。他們所能提供的服務顯然是不足的。
像油條這樣的機構
最近,我觀察到市場上的 3 個奇怪趨勢,我個人認為這些趨勢總體上損害了數位行銷代理商的信譽。
缺乏經驗的首席執行官
第一的。任何擁有基礎知識的碩士學位學生都可以成立數位行銷機構。這種情況經常發生。該行業的進入障礙幾乎為零。您只需要一台電腦、一台網路連線和一個「小白鼠」用戶端。
我不斷尋找新的 PPC 機構
最近創建的,只有一名工人兼任沒有經驗的全新 烏拉圭電話號碼數據 首席執行官,以荒謬的價格提供服務。在這些情況下,客戶可以期待什麼服務?
初級 PPC 總監
第二。線下代理商、傳統廣告、開發……(我可以繼續列出這個清單,但我不會停止)。他們都跟風,很多人再次質疑(我希望這聽起來不太強烈)我們的工作(至少在客戶眼中)。
讓我解釋一下。他們正在創建 PPC 部門。到目前為止一切順利……或者如果這些部門得到了具有豐富經驗的專業人士的支持,情況也會更好。事實上,很多時候「PPC總監」又是一個處理「網路事務」的初級人物。
「什麼都知道」的機構
第三。與上一篇相關。客戶選擇代理商是因為它可以為他們提供更完整的服務。他們管理電子商務,進行搜尋引擎優化 (SEO)、搜尋引擎行銷 (SEM)……也許他們會在廣播中投放廣告或在 Facebook 上進行廣告活動。也許他們為透過 Google Ads 銷售(或嘗試)的產品設計包裝。
我並不是說沒有機構可以正確提供許多服務。我說選擇的時候要小心。我通常不信任那些知道如何做所有事情的機構,因為我認為他們很難專業化。
僱用 PPC 代理商對客戶有利的原因有很多。我們致力於專業化,並擁有專業的合作夥伴,我們依賴這些合作夥伴提供更廣泛的服務。這就是我們如何在保持高品質標準的同時提供 360° 服務。因為凡事懂得做事的機構一隻手手指都能數過來。它們又大又貴。
就連我們在 PPC 中也不孤單。 我們也是 CRO(轉換率優化)領域的專家。我們這樣做是因為我們將其視為一項補充服務,使我們能夠利用來自 PPC 活動的信息,同時提高其績效。正如我們所說,這是一項相關服務,但我們不會涉足所有對我們來說知識範圍太大的事情。這就是我們專業合作夥伴的目的。
那麼客戶呢?
我們注意到,小型新 PPC 代理商和在泡棉中建立的各種代理商進入市場,正在損害客戶在聘用SEM 代理商時的信心。
開始在網路上銷售是一件嚴肅的事情
所有客戶都相信他們可以在線上銷售(或產生潛在客戶),但現實是 電子郵件信譽可能比列入電子郵件白名單更重要 該管道並不適合許多人。他們允許自己接受那些知道該計畫注定會失敗的機構的建議。或者也許他們不知道,這更嚴重。
有些甚至擁有巨大的可能性,但由於他們信任的 PPC 經理缺乏經驗和知識而受阻。
我厭倦了聽企業主(各種規模的企業主)批評 歐洲數據 代理商。他們都有一些共同點。他們沒有得到正確的建議。在所有情況下,其背後都有一個在 PPC 方面沒有經過驗證的經驗的機構或個人資料。
顧客反應?認為線上管道不可能,或以高成本將服務內部化,並且再也不想收到代理商的消息。有很多跡象表明您的機構做得不對。
為什麼要燒錢?
製作 PPC 毫不費力,非常簡單。但做好它是非常複雜的。有時我們會收到來自其他機構的「退貨」帳戶,這令人尷尬。充斥著廣泛的、未經修改的關鍵字,毫無意義的結構,沒有任何類型的追蹤(它也不會停在這裡)。兩個字:燒錢。這是我們多次遇到的情況。
他們信任了那些不該信任的人。因為?很多時候只是為了錢。為了錢燒錢?這沒有多大意義,不是嗎?現實情況是,許多客戶將大量的PPC投資委託給廉價的代理機構,而不知道好的代理商會為自己付出代價。好的機構會自行支付費用,因為它能夠以更高的利潤管理投資。這是陳腔濫調,但確實如此……便宜就是昂貴。
選擇好很難
如果您要選擇SEM 代理機構, 索取推薦信非常重要。詢問其他同樣的客戶。調查工人檔案。詢問成功案例。與他們討論您的業務。簡而言之,確保您選擇的是一家好的代理商。
PPC 經理不僅必須了解 PPC,還必須了解有關您業務的一切:如果他不問您有關您的利潤、您的盈利能力、您的產品的問題……請保持懷疑。
在此背景下,我們機構還有很多工作要做。這使我們能夠從其他人中脫穎而出。這使我們能夠讓客戶看到我們可以提供的差異化價值。
這種 PPC 泡沫正在對客戶不利。他們越來越難以區分好的SEM 機構和不好的 SEM 機構。結果可能會相反,這取決於決策的製定得如何。