這場大流行重塑了我們的工作和經營方式。隨著企業一夜之間關門、世界進入封鎖狀態並接受遠距工作，數位空間成為避難所和必需品。
顯然，線上購物將繼續存在，電子商務在多個類別中都呈現出急劇增長的勢頭。
非必需品支出有所下降，而某些其他產品——如學習桌、網路攝影機、電腦顯示器和無螢幕兒童玩具/遊戲——的銷售量則穩定成長。
改變還沒到來——它已經到來，行銷人員已經感受到了壓力。行銷策略需要徹底改革。他們需要適應並跟上不斷變化的消費者行為和偏好。
未能適應的品牌可能不會在應對疫情或後疫情時代取得多大成功。以下是消費者格局的變化以及行銷人員需要如何改變行銷方式以跟上變化。
消費者行為的變化
正在襲擊英國和世界其他地區的新病毒株無疑令人擔憂。有了它，疫情的預期持續時間似乎正在延長——這表明消費者相信他們將長期堅持下去。
但還有一線希望。隨著疫苗在多個國家推廣，許多消費者確實覺得最糟糕的情況已經過去。雖然 柬埔寨電話號碼數據 確定性需要一段時間才能完全消除，但人們現在有了更清晰的感覺。
完全的常態尚未到來，但消費者現在已經（相當舒適地）適應了新的生活方式、購物和做生意。
由於人們花在家裡的時間越來越多，電子商務 銷售額以及花在網路和串流媒體服務的時間急劇增加。雖然線下零售商在最初幾天因關門而受到相當大的打擊，但隨著家庭增加庫存並減少出行，購物籃尺寸（尤其是快速消費品）明顯增加。
然而，消費者整體購買仍保持保守，許多消費者等待折扣、促銷和促銷來進行大筆消費。不用說，奢侈品消費受到了嚴重打擊，因為對大多數人來說，奢侈品消費的優先順序較低，航空旅行也是如此——對於消費者來說，在乘坐長途航班之前，安全感的重要性性要高出一倍。
而其他形式的戶外休閒，如外出用餐和參觀劇院或電影院，可能需要一段時間才能恢復到滿載和盈利，因為消費者對這些活動更加謹慎。
如何調整您的行銷策略並繼續前進
是的，經濟不確定性和消費者情緒正在推動品牌做出一些決策，但這並不意味著您完全停止行銷您的業務。現在是品牌加大廣告投入、尋找節儉和創新的方式來推動其產品和充分利用這一形勢的時候了。
聯繫、安撫、溝通： 如果沒有消費者，您的業務就毫無意義——您需要與他們聯繫並告訴他們您已經啟動並正在運行，並且不會去任何地方。讓他們知道您的業務近況、您可能因疫情而面臨的任何挑戰或暫時關閉，以及您如何應對冠狀病毒。
最重要的是，一定要讓他們知道您非常願意開展業務。定期發送電子郵件更新會有所幫助——這是您與他們溝通的直接管道，可以消除混亂並直接進入他們的收件匣。定期在社群媒體上發文也很重要，這樣他們才能知道您功能齊全。 （此外，隨著越來越多的消費者花更長時間在社交媒體上滾動，您一定會吸引他們的注意。）
傳達可用性也很重要。根據 麥肯錫的報告，可用性（或缺乏可用性）是消費者改變品牌忠誠度的主要原因之一。
使用溝通不僅是為了提供訊息，而且是為了與客戶和受眾建立持久的關係。數位購物將持續存在，品牌和消費者都會長期參與其中。為了改善和加強與客戶的關係—從他們的角度看待事物。
他們想從你那裡知道什麼？他們希望從您那裡收到什麼樣的訊息？他們有哪些問題需要解決？
投資品牌建立：
行銷活動的重點應該是建立您的品牌，使其牢牢佔據消費者的心，並被視為解決他們問題的方法。
您不應該將資金投入短期銷售或業務成果以幫助您度過一段緩慢的時期，而應該推動對行銷策略的投資，將您的品牌打造為該細分市場的關鍵參與者並推動長期在線銷售。
如果您屬於服務類別，這可能 雲端託管透過遠端資料中心的多 意味著提供在家中和基於交付的選項（Zoom/線上健身、音樂和舞蹈課程、雜貨店和餐廳交付、線上輔導等）。也應該持續專注於提供和銷售更多入門級或日常用品，而不是等著透過銷售一些優質/大件產品和服務來大賺一筆。
如果您致力於讓消費者隨時隨地以不同的價格點購買您的品牌，將會有所幫助。
擴大您的社群媒體影響力：
社群媒體在疫情大流行前就已經是行銷策略的重要組成部分，在疫情大流行之後更是如此。為了在大流行期間更好地行銷您的產品和服務，請在社交媒體上表達您的聲音。
圍繞對您和您的受眾來說重要的主題發起或加入對話，利用贊助帖子和付費廣告，舉辦競賽，更頻 印尼數據 繁地發帖，並為您的追隨者提供定期更新和一些幕後花絮，了解您的動態以及您的企業如何應對。
現在也是進行和推廣限時優惠的理想時機。社群媒體是一種（相對）便宜的方式，可以圍繞您的業務引起轟動並推廣您的商品。您也可以參與您的受眾可能所在的線上社群和論壇，例如 Reddit 和類似平台。
努力提高您的線上形象：
老實說，現在是提升線上形象的最佳時機。隨著越來越多的消費者轉向數位化，在您的網站和社交管道上開展工作可以幫助您建立品牌、贏得信譽並吸引新客戶。 《富比士》的一篇 文章指出，網路點擊量增加了 50%-70%，而串流媒體點擊量增加了 12%。
這是一個顯著的成長，對行銷人員來說具有巨大的潛力。那麼，如何改善觀眾的線上體驗呢？嗯，有幾件事。確保您的網站針對行動瀏覽進行了最佳化，以便無論螢幕尺寸如何，人們都可以快速輕鬆地訪問您的網站。
您還應該執行 SEO 健康檢查，看看您的網站是否與您所在行業/細分市場中的所有相關交易搜尋保持同步，並將這些關鍵字合併到您的內容中。另外，進行整體使用者體驗/使用者介面檢查—您的網站是否對使用者友好且易於導航？
用戶會找到他們想要的東西嗎？如有必要，請選擇重新設計 – 因為糟糕的使用者體驗會導致人們離開您的頁面。
個性化：
隨著越來越多的人上網的時間越來越多，行銷人員正在以前所未有的方式爭取消費者的注意力。不要一成不變的一刀切的訊息傳遞，而是專注於挖掘資料並使用分析來傳遞個人化訊息。使用再行銷工具在正確的時間向正確的人傳遞正確的訊息。
這將使他們成為回頭客。您還需要在消費者現在使用的管道和設備上創建個人化旅程 – 隨著越來越多的人遠端工作，某些方面出現了逆轉，用戶重新回到桌面瀏覽。
正如我們上面提到的，人們花在社群媒體上的時間越來越多。身為行銷人員，您需要製定多通路策略來接觸潛在客戶，無論他們身在何處。
投資虛擬體驗：
眾所周知，現場活動、會議和音樂會距離成為現實還有一段時間。因此，現在的行銷策略，甚至在大流行之後，都應專注於建立強大的線上聯繫和社群意識。
而且，線上對話可以像面對面會議一樣有價值、資訊豐富且有意義。音樂家正在舉辦虛擬音樂會，健身教練正在將課程轉移到線上，廚師和影響者正在使用 IGTV 展示他們的才華，Zoom 網路研討會和課程也變得越來越受歡迎。
您的品牌可以做些什麼來參與這項運動？舉辦免費網路研討會？有現場 AMA 會議嗎？為您的品牌與名人或影響者一起主持 IG 直播？或只是偶爾即時更新您的最新動態？投資為您的受眾創造虛擬體驗，他們就會繼續投資於您。
花時間去了解你的聽眾：
行銷依賴同理心，而同理心又取決於對你試圖與之交談的人的理解。如果您已經了解您的客戶，那麼您可能會想跳過此步驟 – 但更好地了解他們總是沒有壞處。
你了解他們現在的狀態嗎？在這樣的時刻，他們關心什麼？如果您在這樣的危機期間花更多時間了解您的受眾，無論是直接接觸他們還是透過分析數據，這都會有所幫助。