在当今快节奏、瞬息万变的社会中运营的公司深知，信息是让他们有效开展业务和在市场中竞争的关键资产。仅基于假设就不可能计算风险、根据市场变化调整业务、做出正确决策并创造出满足消费者需求的有竞争力的产品。正是市场研究这样的工具使得公司能够根据有关市场的实际且具有统计意义的数据开展业务，从而避免错误。
市场营销研究的概念
美国百货连锁店杰西潘尼（JCPenney）成立于1902年，该公司决定改变其市场定位：“公平价格”应该使其与竞争对手有所区别。由于 2012 年品牌重塑和定价政策更新，“虚假”折扣和促销被“公平”价格所取代，公平价格代表了商品的成本价加上一定的零售加价。结果，优惠券和折扣被取消，商店价格降低了 40%。该零售连锁店承诺其顾客将不再需要为商品支付过高的费用。然而，销售额开始下滑，第一季度亏损已超过1.6亿美元。为什么会发生这种情况？ JCPenney 管理层未能考虑到其目标受众的动机。收入低于平均水平的妇女、母亲和家庭主妇来到该连锁店购买服装和家居用品，以享受折扣优惠，并努力收集优惠券。如果没有促销，忠实的顾客就没有动力来商店：没有其他东西可以追逐。价格可能确实下降了，但对于买家来说，利益和价值的幻觉已经消失了。
类似的故事不胜枚举，但它们都证实了一件事：市场调研的必要性。只有深入彻底地研究你的目标受众和竞争对手，并从内部审视你的业务，你才能避免在制定战略决策和整个业务运营中出现错误和失败。
市场研究是收集和分析与公司面临的营销情况相关的必要数据。
市场营销研究的对象是市场及其所有主体：消费者（购买者、客户、用户）及其偏好、动机、行为、企业（包括竞争对手）、他们的产品和服务、价格、促销手段等。
在不同情况下需要进行市场调研：
- 该公司计划进入新市场或实现业务多元化。
- 公司面临销售额下降、客户流失的问题，想找出原因。
- 该公司希望弄清楚如何改进其产品并研究消费者对其品牌和产品的态度。
- 该公司希望通过了解其在竞争对手中的地位并发现增长机会来确定其市场份额。
- 该公司的目标是在竞争对手中脱颖而出，突出其产品的独特性和优势。
- 该公司希望将自己打造成某个领域的专家和重要数据来源。
市场研究的类型和方法
一般而言，根据处理的信息类型，所有市场研究可分为两类：
- 案头研究
- 实地研究
两种类型都有其优点和缺点，可根据公司的目标使用。
案头（二次）研究。
此类研究涉及利用二手信息源和现有数据。信息来源分为外部和内部。内部是指公司的任何报告、数据库和其他内部文件、公司进行的研究结果等。外部信息来源包括其他公司的研究结果、竞争对手报告、媒体出版物、政府统计数据等。
案头研究包括内容分析、SWOT分析、PEST分析、竞争对手分析。
案头研究的特点是效率高、成本低，并且如有必要，可以在“内部”进行，即无需第三方机构参与。但是，它们不允许进行更深入的分析，也需要验证信息的准确性。这就是公司选择案头研究的原因：
- 资金有限或期限紧迫时；
- 对数据精度要求不高时；
- 对数据进行初步分析，以制定进一步实地研究的目标。
实地（初步）研究。
这涉及收集从来源直接获得的有关研究对象的主要、独特的信息。
此类研究可以实现以下目标：
- 接收最新、准确的数据；
- 对市场和消费者进行深入分析；
- 与目标受众、消费者、客户建立个人联系。
然而，初步研究需要相当大的费用、很长的时间，而且通常需要借助第三方公司的服务。
根据收集方法和信息性质，实地研究分为两类：
- 质量
- 定量
定性研究使我们能够回答“如何？”，“为什么？”，“为什么？ whatsapp 号码数据 ”的问题。此类研究缺乏结构，而且样本量较小。定性研究提供了深入了解目标受众中一小部分人的行为、动机、隐藏需求、品味和偏好的机会。
定性研究本质上更具描述性，不需要大量计算。它们主要由开放式问题组成，并允许形成后续定量研究的假设。定性研究可以让您通过消费者的眼光来看待一家公司及其产品。
研究的深度是定性研究的主要优点，而它的缺点包括依赖主 这些意见涉及公务员公正性 持人和访谈员的专业性、对研究结果的解读有一定的主观性、无法对研究问题进行广泛、大规模的覆盖。
定性市场研究的方法包括：
焦点小组。这种定性研究方法是按照特定的预先创建的场景以讨论的形式进行小组访谈（6-12 人）。
小组是根据一定的标准选出的；其中包括研究人员 命中資料庫 感兴趣的一群人的“典型”代表，即目标受众。讨论由主持人主持。讨论总体上进行得很自由，但并没有偏离原来的提纲。焦点小组的参与者表达和交换意见，回答主持人的问题，并向其他讨论参与者发表讲话。讨论的主题是产品、品牌或广告活动。
焦点小组使我们能够识别隐藏的消费者动机，评估广告活动的有效性，评估公司的形象，测试新概念并为定量研究制定假设。