原型设计就是将从研讨会、访谈和调查中收集到的抽象想法转化为具体形式。它类似于主要演出前的彩排，用户与产品的实体表现形式进行互动并提供反馈。
在我们几乎所有的项目中，原型设计阶段都是我们假设的测试阶段。有时，我们认为会改变游戏规则的功能并没有像预期的那样受到欢迎。这种反馈使我们能够尽早调整，根据实际用户需求改进我们的设计。
原型设计
- 定义要制作原型的特性/功能。
- 为原型选择适当的保真度。
- 构建原型。
- 进行用户测试并收集反馈。
应该做和不应该做的事情
- 一定要让用户参与到原型设计过程中。
- 请优雅地接受负面反馈——这是一个改进的机会。
- 不要太过依赖你的第一个原型。
- 不要忽视小问题，它们将来可能会发展成大问题。
- 不要在繁琐的问题上花费太多时间
场景和故事叙述
场景和故事是设计师走进用户世界的魔毯，通过构建和分析真实的用户场景，设计师可以更深入地体会用户的感受，设计出真正能引起用户共鸣的产品。
在与当地政府的一系列合作中，我们创建了一系列用户场景，为人工智能驱动的综合公共服务的设计提供参考。这种叙述方法帮助我们了解用户群的多样性，促使我们融入迎合更广泛需求的功能。
迷你清单
- 定义您的用户角色。
- 根据这些角色设计合理的场景。
- 分析这些场景以深入了解用户行为和偏好。
- 将这些见解应用到您的设计中。
应该做和不应该做的事情
- 确实要创建代表广泛用户的多样化角色。
- 一定要确保场景真实并且基于用户数据。
- 一定要问有价值的问题。这是一篇关于在与真实用户进行可用性测试时应问的最佳问题的文章。
- 不要基于假设来制定方案。尽可能使用真实数据。
- 不要忽视用户旅程的情感方面。
用户旅程地图
用户旅程地图类似于航空摄影。通过从鸟瞰视角可 手机号码数据 视化用户与产品的交互，设计师可以识别整个用户旅程中的潜在痛点和愉悦之处。这种全面的概述使设计师能够打造无缝且愉快的用户体验。
在一个全国领先的电子学习平台的项目中，我们绘制了整个用户旅程，从登陆网站到实现特定的教育成果。这张详细的地图指导了我们的重新设计工作，重点是增强每个接触点的用户体验。
用户旅程图可视化用户从开始到结束与产品的交互，突出显示痛点和愉悦点。
迷你清单
- 定义您的用户角色——您可以使用与场景测试相同或相似的用户角色。
- 列出用户与产品或服务之间的接触点。
- 通过这些接触点绘制用户的旅程。
- 分析历程，寻找需要改进或创新的领域。
应做和不应做的事情：
- 请在你的旅程地图中同时包含情感方面和功能方面。
- 请与实际用户一起验证旅程地图。
- 不要假设您知道用户的感受——始终依赖用户反馈。
- 不要跳过接触点，即使它们看起来微不足道。
情境探究
情境调查是在自然环境中观察用户的做法，类似于人类学家研究文化。这种方法可以提供有关现实世界用户行为的第一手见解，揭示用户与产品交互中微妙且经常被忽视的方面。
有一次，在为一家大型欧洲电信公司改造复杂的前台销售前端时，我们花了几天时间观察销售人员使用该系统的情况以及这些互动的结果。这些观察帮助我们发现了几个对用户（销售人员？）体验产生负面影响的可用性问题。
情境探究涉及观察用户在自然环境中与产品或服务互动的情况，从而提供对现实世界用户行为的第一手见解。
迷你清单
- 确定查询的用户组和背景。
- 观察用户在自然环境中与产品的互动。
- 做详细的笔记或记录。
- 分析这些观察结果以获得可行的见解。
应该做的和不应该做的
- 在观察期间请尊重用户的空间和隐私。
- 请一定要有耐心——有价值的见解往往会随着时间的推移而出现。
- 观察期间请勿影响或打断用户的行为。
- 不要忽视可能影响用户行为的环境因素。
每种参与式设计方法都有其独特的优势。关键在于了解何时以及如何充分利用这些方法，始终牢记最终目标——创造一种不仅满足而且超出用户期望的设计。
在本节中，我将指导您了解久经考验的方法以及实施参与式设计方法时要牢记的一般常识。请记住，每种方法都有其复杂性，但这些一般原则适用于所有方法。
我还将向您展示如何平衡设计专业知识和用户输入经验，最后向您展示如何应对使用某些参与式设计方法时可能遇到的挑战。
五项普遍且永恒的原则
明确你的目标
明确的目标可以指导 PD 方法的选择和实施。您是在尝试确定用户需求？测试原型？获取现有产品的反馈？您的目标将指导您的策略和您可能想要使用的方法的选择。是的 – 不仅如此 – 事实上，当有意义时，您应该采用不止一种方法。
假设您正在开发一款新的健身应用。您的目标可能 是了解用户如何将体育锻炼融入日常生活、他们的动机驱动因素以及他们在使用当前健身应用时遇到的痛点。然后，您可能会采用参与式设计方法来深入了解这些领域。
选择适当的方法
正如我们之前所概述的，PD 方法有很多种，从研讨会和访谈到原型设计和情境调查。您选择的方法应该与您的目标和可用的资源相一致。例如，如果您需要收集有关用户需求和偏好的深入定性数据，调查和访谈可能是您的最佳选择。或者，如果您需要对有形产品的反馈，原型设计将是一个不错的选择。
根据既定目标，您可能会决定进行用户访谈和调查，以收集有关用户需求和偏好的深入定性数据。为了获得更现实的反馈，您还决定组织一个共同设计研讨会，让用户可以与早期的线框或纸质原型进行交互。
规划实施
这涉及您选择的 PD 方法的后勤方面。如果您正在组织研讨会，这包括选择参与者、制定议程和收集必要的材料。对于调查和访谈，这涉及设计问题、选择样本组和选择数据分析方法。确保遵循我们之前讨论过的每种方法的注意事项。
您仔细规划所选方法的后勤工作。对于用户访谈和调查，您要设计开放式问题，引导用户分享他们的健身习惯和使用健身应用的体验。对于联合设计研讨会，您要决定参与者的选择、研讨会议程，并准备必要的材料，如线框和用于绘制草图的笔。
执行你的计划
这是实施阶段。举办研讨会、进行访谈、观察用户 如果我们还能为您提供其他 或测试原型。确保流程具有参与性和包容性，重视所有参与者的意见。再次，参考之前分享的“应该做”和“不应该做”——它们会给你一个好主意（以及每种方法的迷你清单）。
你要完成访谈、调查和联合设计研讨会，确保营造一个包容的环境，让每个参与者都能自由地分享自己的想法。例如，在联合设计研讨会期间，你要鼓励用户积极批评和改进你的应用设计。
测量、分析和应用调查结果
这是您理解所收集数据的地方。对于来自研讨会、访谈和情境调查的定性数据，这可能涉及识别共同主题和痛点。对于原型测试，它可能涉及识别用户难以接受或欣赏的功能。测量和分析数据后，将这些见解应用于您的设计。
收集数据后，您可能会从访谈和调查中发现一些共 體育新聞 891 同的主题和痛点。也许，许多用户发现当前的健身应用过于复杂或不够个性化。在联合设计研讨会上，也许您发现用户喜欢一项允许他们在应用中设定个人目标的功能。这些见解可直接指导您设计新的健身应用，以确保它能更好地满足用户的需求和期望。
在本文后面，您将了解如何定义 KPI 以及如何评估参与式设计方法实施的成功。