您的产品很酷，但重要的是要接受您可能正在遭受知识诅咒的可能性。
知识的诅咒是一种认知偏差，指的是人们在与他人沟通时，会不自觉地假设对方具备一定的背景知识，能够理解其中的内容。开发软件或任何产品时，很容易假设你的产品对大多数用户来说都很容易使用；然而，情况并非总是如此。当人们在使用你的产品时不断遇到障碍时，他们宁愿放弃，也不愿费力寻求帮助。
通过创建关于如何
使用产品的教育材料，并让用户 viber 电话数据 轻松找到这些教育材料，您可以显著降低用户流失率。支付和订阅分析公司Baremetrics的一项案例研究表明，确保用户了解产品的功能及其使用方法至关重要。鉴于用户流失率为 10%，收入流失率为 13.1%，他们决定采取一系列措施。
这些变化包括通过以下方式更好地教育用户如何使用产品：
- 扩大公司的帮助台。
- 创建更多教育网络研讨会
- 调整生命周期电子邮件以更好地满足客户需求。
- 手动联系客户以确保客户了解如何使用产品。
得益于这些改变，Baremetrics 在短短一个月内就将客户流失率降低了 68%，用户流失率降至 3%，收入流失率降至 5%。
3. 注重安全，赢得每个用户的信任
流失与用户安全息息 网站内容管理：数字增长的综合解决方案 相关。在几乎所有情况下，成为网络安全攻击的受害者，或者仅仅是看起来对用户来说不是一个安全的选择，都可能导致用户转向其他地方。
根据Restore Privacy汇编的网络安全统计数据，美国人平均更害怕遭受黑客攻击，而不是恐怖分子、窃贼和劫匪。
例如，在银行业，哈里斯互动公司（Harris Interactive）的一项研究（代表 Entersekt 进行）发现，如果成为网络钓鱼的受害者，71%的美国人可能会更换银行。
客户流失率在很大程度上取决于用
您可以通过执行以下操作来建立和加强对品牌的信任：
- 使用安全信任标记 比特币数据库美国 和印章让用户意识到您非常重视他们的隐私和安全；这包括使用 SSL、安全印章以及投资确保用户数据始终安全。
- 不断向用户传达他们在使用您的服务时是安全的。
- 如果可以，请使用值得信赖且可靠的第三方服务来处理网站的付款和关键安全方面（PayPal 作为可靠付款处理器的声誉是许多人更喜欢在大多数网站上通过 PayPal 付款而不是直接使用信用卡付款的一个关键原因）。