在花费金钱和时间在您的小企业上之前，大多数消费者都会进行研究。在亲自尝试之前，阅读某人在某家企业的经历见解是很有好处的。近70%的消费者受到在线评论的影响。在购买产品、在新餐厅用餐或与公司做生意之前，人们会阅读竞争对手的评论并加以考虑。
想想看：你第一次去一个新城市，向你最亲密的朋友征求午餐推荐（我指的亲密朋友是 Yelp）。你将选择范围缩小到两家意大利餐厅——一家的评价褒贬不一，另一家的评价超过 100 条。你会选择哪一家？
您的企业在线声誉越好，人们就 海外数据 越容易决定尝试您的企业。没有多少消费者愿意冒险选择评论很少或大部分都是负面的企业。
4. 评论回复表明您的企业关心
人们不仅会关注别人对您企业的评价，还会关注您如何处理这些评价。无论是正面评价还是负面评价，您的企业是否会花时间做出回应？近80%的消费者认为，如果企业回应在线评论，那么企业会比不回应的企业更关心消费者。
那么，你应该如何回应 金融的未来：人工智能、机器学习和预测分析 评论？以下是一些有用的资源：
- 如何在线回复客户
- 如何回复 Google 评论（附示例）
- 如何回应负面评论：我们的万无一失的秘诀
请记住：您对评论的回应以及处理方式与评论本身同样重要！
5.评论提供重要的反馈
您可以从商家留下的评论中了解到很多信息。您的客户喜欢您的商家的哪些方面，他们不喜欢哪些方面？关注您的评论可以帮助您多做好评，少做差评。
看看您的负面评论中是否有共 邮寄线索 同点——也许人们很难联系到您，他们在网上找到有关您营业时间的错误信息，或者他们收到的服务很慢。从这里开始，您可以在问题变得更严重之前解决问题。
此外，您可以利用您的正面评价来自信地推销您认为最受客户欢迎的产品。