为什么未来的领导者必须是设计思考者？ 因为不断出现的复杂商业问题必须由能够管理变革、比竞争对手更快地重塑传统商业模式、并且在管理变革的同时不忽视增长的领导者来解决。
企业对这些要求的适应能力取决于如何管理挑战和问题。
设计思维是一个让您以同理心和创造力来处理问题的过程，并让您始终将客户放在关注的中心来预测未来。
让我们看一些设计思维应用于具体业务挑战的例子。
设计思维：实践案例与案例研究
我们说设计思维是一个能够产生创新和创造性想法来解决属于某一类人的实际问题的过程。
让我们做一个假设。
您是一位企业家，您通过自己的公司创造产品和服 viber 手机数据 务来支持最脆弱的群体，在本例中就是行动困难的老年人。
还记得这 5 个阶段吗？第一步是同理心，你必须在听力部分使用它来定义问题。
在此阶段，通过与您的业务团队合作，您会了解到，这类人的问题不在于能够独立和自由地外出购物，而在于渴望与外界保持联系。
一旦确定了真正的问题
我们就需要思考一个解决方案，然后将其具体化为向该类人群提供的产品或服务的原型。
就您而言，您可以考虑采用数字解决方案让老年人与外界建立联系。
您可以考虑专门为该类别制作的产品，例如带有大字符的简化平板电脑、增强现实设备或提供计算机课程的服务，以便初步了解这些工具。
我刚才向您描述的是一个简短的例子，可以帮助您更好地理解什么是设计思维以及如何发展设计思维（参见下面的视频）。
然而，也有许多大型公司取得优异成绩的具体案例研究。让我们仔细看看其中的一些。
Airbnb 的设计思维示例
我告诉过你，一些大公司通过思维设计取得了巨大的成果，Airbnb 就是最著名的例子之一，因为这种新方法在很短的时间内拯救了这家初创公司免于破产。
2009年，Airbnb的日子并不好过；事实上，这是一家破产的初创企业。最后，一位创始人试图了解问题所在，他意识到广告中公寓的图像质量非常低劣。
用户使用智能手机拍摄的照片（请记住，我们谈论的是 2009 年的智能手机）取景和质量较差，并且没有拍出公寓的所有房间，因此没有人愿意通过该平台租房。
解决方案是运用设计思维规则，将客户置于流程的中心。通过出租相机并帮助客户创建列表，Airbnb 的创始人在一周内就看到收入飙升。
美国银行的设计思维
21 世纪初，美国银行 (BoA) 委托著名的设计思维机构 IDEO 承担增加客户的艰巨任务。目标是年龄在50岁左右的女性和母亲。
对于其他人来说，这可能是一个荒谬的要求，但对于 IDEO 的设计思想家来说，这只是众多挑战之一。
通过对女性样本进行的市场分析，他们了解到了有趣的数据：
- 大多数家庭把家庭经济重担交给了女性；
- 该样本的一个子群体由单身母亲组成，她们一丝不苟地记录自己的开支，以维持收支平衡。
在分析阶段
也就是同理心阶段，我们发现大多数女性在逐日列出 流程最大化您的销售额：基本技巧和窍门 家庭所有开支时，都有四舍五入的倾向。
因此，50.75 美元的账单被凑整为 51 美元。这意味着到月底他们会剩下一小笔意外之财。
这就是 Keep The Change 的想法 柬埔寨号码 诞生的，“keep the change” 是一种远程信息处理服务，可以汇总使用借记卡进行的所有购买。四舍五入后所得的金额被存入美国银行的储蓄账户。
为了测试这个想法，IDEO 团队在原型设计阶段制作了一个视频并进行了一些调查，并取得了成功。
最终结果是，三个月内“零钱保留”计划吸引了超过一百万客户，其中 20% 是新客户。这意味着短短三个月内就将有 20 万名新客户。