让我们看一些提供个性化客户体验的品牌示例。
- 亚马逊使用客户数据来推荐符合其购买模式和浏览行为的产品。
- HubSpot 使用买家角色 手机号码列表 来创建有针对性的营销活动和内容，以解决不同客户群的不同挑战和目标 。
- Netflix 使用人工智能算法根据用户过去的行为和偏好提供个性化观看推荐。
- Spotify 根据音乐偏好和听歌习惯对用户进行细分，并提供个性化的播放列表，如“每周发现”。
- Nike By You 让顾客购买 站点地图和 URL 结构和设计自己的鞋子，选择颜色、材料和其他细节来打造独一无二的产品。
但如果你身处一个完全不同的行业，你觉得自己无法灵活地提供个性化推荐，那该怎么办？其实，你可以。
对于食品和饮料公司来说，食谱是一种建立顾客忠诚度的策略，尤其是当你瞄准那些想要停止食用某些食材的人时。
例如，Magic Hour 使用其蝴蝶蓝茶制作了蓝椰子冰茶配方，这种配方受到 Piña Colada 的启发，用椰奶代替朗姆酒。
通过创建此配方，Magic Hour 表明它关心那些不喜欢喝酒精饮料的顾客，同时让他们了解如何充分利用其产品。
超出预期
任何公司都可以销售产品或服务。任何公 加拿大数据 司都可以满足客户的需求和偏好。
但并非每家公司都能超越预期，让客户赞叹不已。当您为客户提供他们想要和期待的体验时，也许您已经获得了长期客户。
然而，通过提供卓越的服务超出他们的期望必定会留下持久的印象和建立持久的关系。
想象一下预订旅游。你希望你的导游友好而有礼貌。然而，像《兄弟连》中的本这样的导游确实很出色。
谷歌评论强调了 Ben 的卓越服务。他不仅能说一口流利的英语，还协助预订酒店、提供餐饮推荐、在旅行期间向团队提供信息和娱乐，甚至在每一站都协调当地导游。
这种综合方法创造了难忘的体验并培养了客户忠诚度。
提供产品以外的价值
作为一个品牌，客户希望您提供产品，从而促成销售。但这并不总是目标。
教育
您还可以提供教育、娱乐和价值。其中一种方法是提供教育内容，例如博客、视频、网络研讨会或免费资源。
例如，当地汽车经销商可以创建博客文章，提供有关如何保养汽车的建议。它还可以提供汽车购买指南、虚拟试驾体验或经销商的幕后内容。